Ako odomknúť tajný jazyk budovania vzťahov. Superkomunikátori

Duhigg odhaľuje, že každá konverzácia prebieha na troch úrovniach:

• praktickej (O čo tu vlastne ide?)
• emocionálnej (Ako sa cítime?)
• sociálnej (Kto sme?)

„Táto kniha je pokusom vysvetliť, prečo sa nám pri komunikácii nedarí a čo môžeme urobiť, aby sme sa dokázali zhovárať lepšie,“ píše Charles Duhigg. „V priebehu dialógu neraz prechádzame všetkými tromi typmi rozhovorov. Ak však nevedieme rovnaký druh konverzácie ako naši partneri v rovnakom čase, je nepravdepodobné, že sa dokážeme naladiť na jednu vlnu.“

Duhigg kombinuje dôkladný výskum s pútavým rozprávaním, vďaka čomu prináša nielen teóriu, ale aj praktické návody. V knihe sa čitatelia ocitnú v súdnej sieni, kde jediný porotca dokáže viesť rozhovory tak, aby zmenil názor celej poroty, v CIA, v nemocnici, kde sa skúsený chirurg pokúša presvedčiť pacienta, aby si vybral menej rizikovú liečbu, či v kreatívnom prostredí Hollywoodu, kde scenáristi sitkomu Teória veľkého tresku riadia konflikty a spoluprácu v tíme.

Kniha pomôže nielen manažérom a lídrom, ktorí chcú zlepšiť svoj komunikačný štýl a efektívnejšie viesť tím, ale aj rodičom a partnerom, túžiacim po lepšom porozumení, predajcom a vyjednávačom, ktorí potrebujú presvedčiť ľudí a budovať dôveru, a každému, kto chce komunikovať sebavedomejšie, jasnejšie a empatickejšie.

Získate praktické nástroje na zlepšenie svojich komunikačných zručností, pochopíte, prečo niektoré rozhovory končia konfliktom a iné vzájomným porozumením, objavíte, ako správne klásť otázky, aktívne počúvať a vnímať neverbálne signály.

Superkomunikátori nie sú len knihou o reči – sú návodom na to, ako byť vypočutý, ako skutočne počúvať a ako vytvárať hlboké spojenia s ostatnými. Pretože so správnymi nástrojmi sa môžeme prepojiť s kýmkoľvek.

Charles Duhigg sa narodil v Novom Mexiku. Študoval históriu na Yalskej univerzite a neskôr Business School v Harwarde. Od roku 2006 je spravodajcom denníka New York Times, kde za svoje reportáže získal Pulitzerovu cenu.

Medzi jeho najznámejšie úspešné práce patria série článkov Golden Opportunuties (odmenené cenami George Polk Award, Sidney Hillman Award aDeadline Award), The Reckoning (články získali Loebovu cenua nomináciu na Pulitzerovu cenu), Toxic Waters(za túto reportáž získal množstvo ocenení, medzi inými aj Investigative Reporters and Editors Medal).